Kurz erklärt: Ein Festpreis ist ein vorab verbindlich vereinbarter Gesamtbetrag für einen Einsatz. Er schließt Anfahrt, Arbeit und Zuschläge ein.
Ein Festpreis ist der Gesamtbetrag, den du und der Betrieb vor Beginn der Arbeit verbindlich abmachen. Er umfasst Anfahrt, Arbeitszeit, Material und mögliche Zuschläge. Die Verbraucherzentrale rät beim Schlüsseldienst ausdrücklich dazu, einen solchen Festpreis zu vereinbaren, der Anfahrt und Zuschläge enthält. Dann weißt du, was du am Ende zahlst.
Vor allem bei Notdiensten, wo du wenig Zeit und keine Vergleichsmöglichkeit hast, schützt das vor bösen Überraschungen. Sag genau, was los ist, etwa ob die Tür nur zugefallen oder abgeschlossen ist. Nur wenn der Betrieb die Lage kennt, kann er einen verlässlichen Preis nennen. Ändert sich der Aufwand, etwa weil ein Zylinder aufgebohrt werden muss, sollte der Betrieb den Preis mit dir neu abstimmen, bevor er weiterarbeitet.
Lass dir den Festpreis möglichst schriftlich bestätigen, zum Beispiel per Nachricht, und vergleiche ihn bei der Rechnung mit den einzelnen Posten. Was nicht vereinbart war, darfst du streichen lassen. Weigert sich ein Betrieb, überhaupt einen Preis zu nennen, ist das ein Warnzeichen. Dann kannst du einen anderen Betrieb anrufen. Wirst du zur Unterschrift gedrängt oder bedroht, wähle die 110. Trinkgeld und Zusatzleistungen sind freiwillig und gehören nicht zur Vereinbarung.
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Stand 29.09.2026. Allgemeine Erklärung ohne Gewähr, keine Rechts- oder Fachberatung.